我们提供自订单履行日期起30天内的退货和换货政策。在开始之前，请检查以下内容，看看你的物品是否符合退货条件。

雕刻产品

所有被雕刻的物品都没有资格退换，并且是最终销售。

销售产品

所有打折的商品都没有资格退换，都是最终销售。

其他不可退货的物品。

礼品卡

已经交换的产品

其他产品

要想获得退换货的资格，你的物品必须是未曾穿过的，处于与你收到时相同的状态，没有划痕。它还必须在原包装中。

请确保检查我们的退货政策，看看你的物品是否符合退货条件。

要申请退货或换货，请填写我们的退货和换货表格 这里

销售商品是最终销售，不能退换。

我们不提供退货标签，也不承担退货运费。但是，如果您要更换商品，我们将免费为您邮寄更换的商品。感谢您的理解。

你的退货将在我们的仓库收到后的3-5个工作日内处理。一旦你的退货被检查，我们将向你发送一封电子邮件，通知你我们已经收到你的退货。我们还将通知你，你的退款是否被批准或拒绝。如果你被批准，那么你的退款将被处理，退款将在4-8个工作日内自动应用到你的信用卡或原始付款方式。

要确定退货的运费，你需要访问你当地的航运快递公司，因为我们不提供免费的退货标签。请注意，你的原始运费是不能退还的，将从可退还的金额中扣除。加拿大和美国以外的订单可能会产生关税和税收。你要负责支付这些费用，我们无法免除或退还这些费用，即使订单被退回给我们。

对于换货， 我们将免费把换下的物品运回给你。

除印度和俄罗斯外，我们向全球发货。

有关处理和运输时间的信息，请访问我们的运输和处理页面。

加拿大和美国

关税已包括在内。税款在结账时根据你的送货地址进行计算。

国际

您的货物可能会产生关税和税收，您将负责支付。

欲了解更多信息，请联系当地海关。

对于被拒绝的货物或未能成功送达所提供的地址，将收取20美元的未送达费用。

运费是不退还的。

如果你需要改变或取消你的订单，请立即联系我们。一旦我们的仓库处理了你的订单，我们将无法作出任何改变。

对于 雕刻的产品，一旦下了订单，我们就无法取消或更新订单。

我们只能将您的订单运送到您订单所附的送货地址。

我们的大多数珠宝产品，如皮革和 Franco 链节饰品，都不能调整尺寸。不过，费加罗和古巴链节等某些款式可以调整尺寸。这取决于所需材料的库存情况。请注意，调整尺寸需要支付调整费和额外的运费。

如果你已经有一个我们的账户，请随时登录你的账户，查看你的订单状态。

一旦你的订单被运出，你会通过电子邮件收到一个跟踪号码。

如果你没有账户，不用担心，一旦你的订单发货，你会收到一封带有跟踪链接的发货确认邮件。

如果您的订单被意外取消，有可能是我们的欺诈过滤器将您的订单标记为欺诈性的。如果你确定这不是真的，请用支付宝账户再次订购。

未完成的状态意味着我们成功地收到了你的订单。一旦你的订单发货，你会收到一个跟踪号码，你的订单状态将被改为已完成。

如果你没有收到订单的确认邮件，请先检查你的垃圾邮件文件夹。如果你仍然没有收到任何东西，请与我们联系：support@thesteelshop.com，以便我们能够帮助你。

希望您喜欢您的新首饰。如果您在解扣时需要帮助，我们在网站上准备了简单易学的视频教程。您可以在 简短指南。它们将确保您轻松处理珠宝，并保持其品质。

我们建议使用微型螺丝刀轻松拧下底部面板。为保护材料，请在螺丝刀和表面之间垫一块布。为了更加方便，我们还提供火化漏斗套装 ，其中包括一个漏斗和一个专用的拧开工具。

我们为所有产品提供一年的制造商缺陷保修。

正常的磨损不属于我们的保修范围。

保修不包括丢失或被盗的物品。

在The Steel Shop，我们使用316L不锈钢是有原因的，它是一种极其优质的金属，不会变色或腐蚀。

请记住--当你的珠宝看起来不错时，你看起来也不错。

避免刮伤 - 我们任何人都不希望自己的珠宝被刮伤。第一条规则。不要把多件抛光的不锈钢放在一起。另一个需要考虑的重要问题是，在进行手工作业时，如何取下您的珠宝。

避免使用刺激性化学品 - 这包括不要用刺激性清洁剂清洗您的珠宝。抛光剂是可以的，但要确保它是无毒的。

安全存放您的珠宝 - 对于那些难得的不佩戴珠宝和看起来很好的时候，请确保适当地安全存放您的饰品。这意味着将您的饰品放在它的盒子里。将您的贵重珠宝扔在柜子上，只会让您的珠宝被划伤。

我们的不锈钢耐用、防水，不会因为经常佩戴而变色。我们仍然建议在洗澡或进行可能划伤首饰或损坏电镀层的手工作业时，将首饰取下。

皮革具有防水性，但不防水。在淋浴时或游泳时佩戴皮革手镯，使其浸湿，会使皮革表面的油污被剥离。如果发生这种情况，皮革可能会伸长并损坏。因此，虽然您的皮手镯在很多地方都是一个很好的配件，但海滩和淋浴不应该是其中之一。

PVD电镀是一种真空镀膜工艺，可以产生一个光亮的表面。PVD利用氮化钛，提供了一个非常耐用的涂层。与镀金相比，PVD涂层对汗水和常规磨损的腐蚀更有抵抗力。

是的，我们可以用任何语言进行雕刻。

是的，我们可以刻制符号!
请使用代表您想要的符号的表情符号。
例如，如果你想刻一个心形，请使用。❤️
最常见的符号是。

Heart: ❤️
Infinity Symbol:♾️
十字。✝️
Star:⭐
Crescent moon: 镸
Paw prints:🐾
医学仙人掌：⚕️

请注意： 符号不会像emojis那样是彩色的。

我们提供个性化雕刻服务，包括定制文字和符号雕刻。请注意，我们无法提供详细的图像或复杂的设计。

不，雕刻的物品是最终销售。

我们不为已经发货的作品提供雕刻服务。

本隐私政策描述了www.thesteelshop.com（"网站 "或 "我们"）如何在您访问或从网站购物时收集、使用和披露您的个人信息。

联系我们

在阅读本政策后，如果您有其他问题，想了解更多关于我们的隐私做法的信息，或想进行投诉，请通过电子邮件与我们联系：support@thesteelshop.com，或使用下面提供的详细信息邮寄。

THE STEEL SHOP 609-111 Rue Chabanel Ouest, Montréal QC H2N 1C8, Canada

收集个人信息

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分享个人信息

我们与服务提供商分享您的个人信息，以帮助我们提供服务并履行与您的合同，如上所述。例如。

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关于定向广告如何运作的更多信息，你可以访问网络广告倡议组织（"NAI"）的教育网页：https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work。

此外，你可以通过访问数字广告联盟的退出门户来选择退出其中的一些服务：https://optout.aboutads.info/。

使用个人信息

我们使用您的个人信息为您提供服务，其中包括：提供产品销售、处理付款、运送和履行您的订单，并让您了解新产品、服务和优惠的最新情况。

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如果您是欧洲经济区的居民，您有权访问我们持有的关于您的个人信息，将其移植到新的服务中，并要求纠正、更新或删除您的个人信息。如果您想行使这些权利，请通过上述联系信息与我们联系。

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变化

我们可能会不时地更新本隐私政策，以反映例如我们的做法的变化，或出于其他运营、法律或监管的原因。

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The The Steel Shop mobile message service (the "Service") is operated by The Steel Shop (“The Steel Shop”, “we”, or “us”). Your use of the Service constitutes your agreement to these terms and conditions (“Mobile Terms”). We may modify or cancel the Service or any of its features without notice. To the extent permitted by applicable law, we may also modify these Mobile Terms at any time and your continued use of the Service following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

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投诉

如上所述，如果你想进行投诉，请使用上述 "联系 "项下提供的详细信息，通过电子邮件或邮件与我们联系。

如果你不满意我们对你的投诉的回应，你有权向相关的数据保护机构提出投诉。你可以联系你当地的数据保护机构。

最后更新。04/19/2022

综述

本网站由The Steel Shop运营。在整个网站中，术语 "我们 "和 "我们的 "是指The Steel Shop。The Steel Shop向用户提供本网站，包括本网站提供的所有信息、工具和服务，条件是你接受这里规定的所有条款、条件、政策和通知。

通过访问我们的网站和/或从我们这里购买东西，您参与了我们的 "服务"，并同意接受以下条款和条件（"服务条款"，"条款"）的约束，包括那些在这里提到的和/或通过超链接提供的附加条款和条件及政策。这些服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于作为浏览器、供应商、客户、商家和/或内容贡献者的用户。

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我们的商店是由Shopify公司托管的。他们为我们提供在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品和服务。

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通过同意这些服务条款，您表示您在您居住的州或省至少已经成年，或者您在您居住的州或省已经成年，并且您已经同意我们允许您的任何未成年家属使用本网站。
您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得在使用本服务的过程中违反您管辖范围内的任何法律（包括但不限于版权法）。
您不得传播任何蠕虫或病毒或任何具有破坏性的代码。
违反或违背任何条款，将导致您的服务被立即终止。

第2节 - 一般条件

我们保留在任何时候以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。
您理解您的内容（不包括信用卡信息），可能会在未加密的情况下被传输，并涉及（a）在各种网络上的传输；以及（b）为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的改变。信用卡信息在网络传输过程中总是被加密的。
您同意在没有我们明确的书面许可的情况下，不对本服务的任何部分、本服务的使用、本服务的访问或通过本服务提供的网站上的任何联系进行复制、复制品、拷贝、销售、转售或利用。
本协议中使用的标题只是为了方便，不会限制或影响这些条款。

第3条 - 信息的准确性、完整性和及时性

如果本网站提供的信息不准确、不完整或不及时，我们将不承担责任。本网站上的材料只提供一般信息，在没有咨询主要的、更准确的、更完整的或更及时的信息来源的情况下，不应依赖或作为决策的唯一依据。对本网站材料的任何依赖都要自己承担风险。
本网站可能包含某些历史信息。历史信息，必然不是最新的，只提供给你参考。我们保留在任何时候修改本网站内容的权利，但我们没有义务更新本网站的任何信息。您同意监测我们网站的变化是您的责任。

第4节 - 服务和价格的修改

我们产品的价格可能会有变化，恕不另行通知。
我们保留在任何时候修改或中止服务（或其任何部分或内容）而不另行通知的权利。
我们不对您或任何第三方承担任何修改、价格变化、暂停或终止服务的责任。

第5节 - 产品或服务（如适用）

某些产品或服务可能通过本网站独家在线提供。这些产品或服务可能数量有限，只能根据我们的退货政策进行退货或换货。
我们已尽一切努力，尽可能准确地显示我们的产品在商店出现的颜色和图像。我们不能保证你的电脑显示器显示的任何颜色都是准确的。
我们保留权利，但没有义务限制向任何个人、地理区域或管辖区销售我们的产品或服务。我们可能在个案基础上行使这一权利。我们保留限制我们提供的任何产品或服务的数量的权利。所有的产品描述或产品价格都可能在不通知的情况下随时改变，这一点由我们全权决定。我们保留在任何时候停止任何产品的权利。在本网站上提出的任何产品或服务的报价在被禁止的地方是无效的。
我们不保证您购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量将符合您的期望，也不保证服务中的任何错误将得到纠正。

第6条 - 账单和账户信息的准确性

我们保留拒绝你向我们发出的任何订单的权利。我们可以自行决定，限制或取消每个人、每个家庭或每个订单的购买数量。这些限制可能包括由同一客户账户或在同一信用卡下的订单，和/或使用同一帐单和/或运输地址的订单。如果我们改变或取消一个订单，我们可能会试图通过联系在下订单时提供的电子邮件和/或账单地址/电话号码来通知您。我们保留限制或禁止根据我们的判断，似乎是由经销商、转售商或分销商下的订单的权利。

您同意为在我们商店的所有购买行为提供最新的、完整的和准确的购买和账户信息。您同意及时更新您的账户和其他信息，包括您的电子邮件地址和信用卡号码和到期日，以便我们能够完成您的交易并在需要时联系您。

欲了解更多详情，请查看我们的退货政策。

第7节 - 可选工具

我们可能会向您提供对第三方工具的访问，我们对这些工具既不进行监督，也没有任何控制或投入。
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您对通过本网站提供的任何可选工具的使用完全由您自己承担风险和判断，您应确保您熟悉并认可相关第三方供应商提供的工具的条款。
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第17条 - 整个协议

我们没有行使或执行这些服务条款的任何权利或规定，并不构成对该权利或规定的放弃。
这些服务条款和我们在本网站上发布的或与服务有关的任何政策或操作规则构成您和我们之间的全部协议和谅解，并管理您对服务的使用，取代您和我们之间任何先前或同期的口头或书面协议、通信和建议（包括但不限于任何先前版本的服务条款）。
这些服务条款的解释中的任何模糊之处，不应解释为对起草方不利。

第18条 - 管理法

这些服务条款以及我们向您提供服务的任何单独协议应受加拿大法律的管辖，并根据其解释。

第19条 - 服务条款的变更

你可以在任何时候在这个页面查看最新版本的服务条款。
我们保留自行决定通过在我们的网站上发布更新和变化来更新、改变或替换这些服务条款的任何部分的权利。您有责任定期检查我们的网站是否有变化。在这些服务条款的任何变化公布后，您继续使用或访问我们的网站或服务，即表示接受这些变化。

第20节 - 联系信息

有关服务条款的问题应发送至我们的邮箱：support@thesteelshop.com。